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¿Por qué bajaron mis créditos?
Cada creación cuesta los créditos que se muestran antes de empezar. En Mi cuenta ves tu gasto total y en Mi biblioteca cada creación.
Mi creación falló. ¿Qué pasa con mis créditos?
Los créditos de las creaciones que fallan o que detiene el filtro de seguridad vuelven a tu saldo automáticamente.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los créditos son contenido digital que se añade a tu cuenta en el momento de la compra, por lo que no hay derecho de desistimiento ni reembolso. Sí reembolsamos errores técnicos, cobros duplicados o un servicio que no se puede prestar, y los créditos de las creaciones fallidas se devuelven automáticamente.
¿Mi plan se renueva automáticamente?
No. Un plan es un pago único: todos sus créditos se cargan de inmediato y valen 30 días. No se cobra nada más; compra un plan nuevo o una recarga cuando quieras.