Поддержка
Чем мы можем помочь?
Сначала посмотрите быстрые ответы; если не нашли свой, создайте обращение, и мы ответим по эл. почте.
Почему уменьшились мои кредиты?
Каждая генерация стоит столько кредитов, сколько показано перед запуском. В разделе «Мой аккаунт» видны общие траты, а в «Моей библиотеке» — каждая генерация.
Генерация не удалась. Что с моими кредитами?
Кредиты за генерации, которые не удались или были остановлены фильтром безопасности, автоматически возвращаются на баланс.
Можно ли вернуть деньги?
Кредиты — это цифровой контент, который зачисляется на аккаунт в момент покупки, поэтому права на отказ от покупки и возврата средств нет. Мы возвращаем деньги при технических ошибках, двойном списании или если услугу невозможно оказать, а кредиты за неудачные генерации возвращаются автоматически.
Продлевается ли план автоматически?
Нет. План оплачивается один раз: все кредиты начисляются сразу и действуют 30 дней. Повторных списаний нет; новый план или пополнение можно купить в любой момент.